一、总则

秉持尊老、敬老、爱老之心，本着“内强素质，外树形象”的要求，以热忱的服务态度和专业的管理水平，为离退休老同志打造一个充满活力、温馨和谐的文化活动家园，特制定本规定。

二、工作职责

1.设施管理

负责文化活动中心内各类设施设备的日常维护和管理，确保其正常运行。定期检查设施的安全性和完好性，及时发现并排除故障隐患。

对新购置的设施设备进行验收、登记和入库，建立健全设施设备档案。

根据老同志的需求和活动安排，合理调配和布置活动场地及设施。

2.活动组织

策划、组织丰富多彩的文化活动，如书画展览、文艺演出、棋牌比赛等，满足老同志的精神文化需求。

协助老同志自发组织的活动团体，提供必要的指导和支持，确保活动顺利开展。

及时发布活动通知和信息，鼓励老同志积极参与活动。

3.安全保障

制定并执行文化活动中心的安全管理制度，确保老同志的人身安全。

定期进行安全检查，包括消防设施、电气设备等，及时消除安全隐患。

在活动过程中，密切关注老同志的身体状况，如遇突发情况，迅速采取应急措施并及时通知相关部门。

4.服务接待

热情接待每一位前来活动的老同志，主动询问需求，提供周到的服务。

解答老同志的疑问，为他们提供活动信息和指导。

维护活动中心的秩序，营造良好的活动氛围。

5.环境维护

保持文化活动中心的环境卫生，定期进行清洁和消毒。

负责文化活动中心的日常管理工作，包括场地的开放与关闭、设施设备的维护与管理、活动秩序的维护等。

三、行为规范

1.仪表整洁，举止得体，语言文明，展现良好形象。

2.尊重老同志的人格和权益，不歧视、不怠慢任何一位老同志。

3.保守老同志的个人隐私，不泄露老同志的个人信息和活动情况。

4.廉洁自律，不接受老同志的馈赠和宴请，不利用职务之便谋取私利。

5.尊重老同志，不得对老同志进行辱骂、殴打或其他不文明行为。要耐心倾听老同志的意见和建议，及时解决他们的问题和困难。

四、学习提升

1.积极参加各类培训和学习活动，不断提高自身的业务能力和综合素质。

2.关注老年文化活动的新动态和新趋势，学习先进的管理经验和服务理念，为老同志提供更优质的服务。

3.与老同志保持良好的沟通和交流，了解他们的需求和意见，不断改进工作方法和服务内容。

五、附则

1.本守则自发布之日起施行。

2.文化活动中心管理人员应严格遵守本守则，如有违反，将视情节轻重给予相应的处理。

青岛大学离退休工作处

2024 年 9 月